文 刘嘉郦、俞冰礼 图 杨深来

　　过去的2012年，被认为是家电行业近十年来所遇到的最具挑战的一年。

　　政策紧缩、楼市低迷、产能过剩……这些不利因素似乎给整个行业发展笼上了一层阴影。

　　但总有些企业勇于在雾霭中前行，凭借着过硬的质量和优质服务，它们从过去几年的依赖政策刺激逐渐转型，实现了逆势增长的目标。

　　要判断2013年的情势如何恐怕尚为时过早，但未来可能遭遇的竞争、挑战，或许如今已初露端倪。

　　2013注定是备受关注的一年，如何在这一时间内实现“转型”、发现“商机”，来听听家电业的诸位老总怎么说。

　　“多门冰箱或将成市场主流，电商销售渠道仍需拓展。”

　　海信冰箱上海分公司总经理

　　刘炳圻

　　“根据2012年的整年数据来看，容声、海信这两个品牌的销售数据略有增长，这也是一个值得关注的现象。2013年是具有转机意义的一年，楼市回暖可能会产生一系列影响，其中冰箱销售的增长、尤其是在城市市场的增长应该是可以期待的。

　　相对其他家电产品在电子商务渠道发展得如火如荼，冰箱在这一领域的发展速度显得更慢一些，这也是和产品本身的特点分不开的，因为单单是平面的图片、简单的数据不足以给消费者直观的感受，可以说，相对于其他家电产品，冰箱在电子商务领域才刚刚开始起步。这里要提出一点，就是当电子商务发展到一定份额时会放缓增长速度，而对应这一特殊渠道的发展，实体店的数量也会进行相应的调整。不过在减少实体店运营成本之后，厂商也好、品牌也好，或者代理商也好，肯定会在单店方面更花心思，投入更多精力，相信这也应该是今后应对电子商务渠道不断发展的一种方式。

　　此外，特别要提出的一点就是多门冰箱的快速增长趋势。从我们手上的数据来看，多门冰箱的同比增幅如今已经超过了200%。除了使用方便这个特点之外，消费者居住环境的提升也是直接导致冰箱往高端化发展的重要因素。”

　　“创新提升竞争力，高端市场将大有可为。”

　　上海海尔工贸有限公司总经理

　　李计坤

　　“随着社会经济的发展、互联网时代的到来，消费者对满足其高端生活方式的产品和品牌提出了更进一步的要求，期望在品质、实用性和情感满足上都具备更高的附加值。从高端家电市场发展趋势来看，近年来，在一二级市场更新换代需求刺激以及三四级市场消费升级推动下，国内高端家电产品比重持续提升，品质过硬、外观新颖、节能环保的高端家电产品已经成为市场的主角。从《2012-2013年中国高端家电消费调查》数据来看，消费者在选购高端家电时，品牌口碑、技术含量、节能环保是其主要考虑因素，这一趋势还将持续。

　　如今，新一轮的‘体验经济’浪潮席卷市场。尤其是随着高科技越来越‘民生化’，一场以数字技术与体验经济相结合的智能化生活体验正成为全球范围内的主流趋势，用户对家电家居产品的需求逐渐转向更加智能、便捷、舒适的体验需求。而从用户需求创新，以满足用户需求为本，也是海尔一直坚持的理念。海尔在全球范围内的创新发展模式已经充分展示了‘中国创造’的魅力，像以智能物联和多屏互动为核心构筑的‘云生活’概念、奠定中国电视在全球家电领域地位的智能黑电都是创新提升整体竞争力的最好解释。”

　　“整体市场回暖之际，亦需着力实现电商与渠道之销售平衡。”

　　宁波方太营销有限公司

　　上海分公司总经理

　　严剑辉

　　“作为厨电行业的代表企业之一，方太2012年的销售业绩并没有受到整体家电行业的过多影响，不仅同比增长比较明显，零售方面也有4%的业绩增长。在我看来，厨电行业在整个家电行业中是最早感受到行情冷暖的，不仅是因为这一行业的特殊性——每家每户都需要安装厨电产品，这是家庭装修中不可或缺的一个重要部分，更是因为在这一行业中，明显表现出了‘品牌集中度高、小品牌生存压力较大’的特性，而伴随着因消费者购买数量产生销售业绩的浮动，则可以传达出整个行业是否开始回暖的信号。就目前来看，方太的分销店整体的零售情况在上升，相信这对家电行业来说也是个不错的信号。

　　但和传统的零售相比，电子商务的发展的确是有着长足的进步，尤其是这几年电子商务的迅速发展，更是超乎想象。我们以前常说要重视渠道，现在，渠道销售的黄金十年即将或者说已经过去了，而网络的销售开始出现了爆发式的增长，就方太最近一年半的网络销售业绩来看，这一增长趋势也非常明显。如何处理好网络销售与传统销售渠道之间的平衡，如何应对网络销售对传统销售渠道产生的冲击，也是方太在2013年的着力点之一。”

　　“节能补贴或现翘尾效应，技术发展支撑电视行业前进。”

　　康佳集团股份有限公司

　　上海分公司总经理

　　吴小喻

　　“2012年日系品牌整体竞争力的下降的确给了国产品牌相当多的机会，但这些机会并非仅仅向国产品牌打开，同时也是向其他韩系、欧美品牌打开，而想要真正能在竞争中赢得占有率，产品质量、研发技术、服务等都是相当重要的环节。

　　就康佳来说，近阶段推出的电视产品在技术研发领域下了相当大的功夫，其中新近推出的UD电视非常值得关注。这一全系列六核超高清双通道云电视新产品不仅以UD超高清打造卓越完美画质，同时还领先升级了六核‘芯’优势，并搭载最新Android 4.2系统，不仅可以满足消费者对于视频观赏的需求，同时也能够支持大型游戏。

　　家电领域的节能惠民政策出台后，整个家电行业的销售业绩都有所上升，今年二季度的报告应该仍是维持增长趋势。不过随着这一阶段的政策即将结束，接下来的家电产品的价格可能会有所上涨，现在正处于观察阶段的就是消费者是否会赶在节能补贴政策结束之前进行一次集中采购。因为没有相关政策的支持，今年的6-8月可能是家电行业比较艰难的时段，而之后是否会有新一轮的节能惠民政策出台，也是我们相当关心的事情。”

　　“新机会来自于技术和产品的创新。”

　　上海美的制冷产品销售

　　有限公司总经理

　　张志宏

　　“先说几个数据，这是国家统计局在今年2月初发布的2012年全年洗衣机、冰箱冷柜、空调、彩电四大类家电销售的同比增幅：洗衣机增长1.4%、冰箱下降3.1%、空调增长4.9%、彩电增长7.5%，而去年同期分别是增长11.5%、19.2%、27.8%、3.4%，从中可以看出，只有彩电的增幅是同比增长的，在目前的经济大环境下，家电业应该说并不乐观。

　　但尽管大环境并没有利好的迹象，还是有一些机会，这主要来自技术和产品的创新。和彩电高清化等技术革新是将来增长的亮点类似，空调业将进入更重视‘变频技术创新’和‘消费者实际使用需求’完美结合的全新竞争阶段。就目前来看，一些畅销型号也都是技术新品。只有着力于提升空调产品的核心使用功能，只有真正让消费者不断体验、不断惊艳于新技术的威力，中国空调行业才会有新的增长。

　　2013年应该是结构深度调整的一年，电商存在的价值和增长的空间已经毫无疑问，但谁胜谁负言之过早，电商这类的线下模式在中国这样庞大的消费市场一定会最终达到某一个平衡点，谁更能主导市场取决于不同业态对消费者行为和心理的研究和理解。”