踏入网点大门，智能机器人“小C”给您唱支歌为您带路;等待过程太无聊，VR虚拟现实体验最新最潮的金融科技产品;只需动动手指，便能一屏尽览金融服务套餐;半包围式的理财桌，理财咨询、办理体验更友好、更私密;柜面业务无纸化操作，既快捷又环保……这些“有温度”的互动设计，都能在浙商银行最新开业的旗舰网点中体验到。

　　日前，浙商银行北京旗舰店北京中心商务区支行正式开业，拉开了该行未来170家全国性网点升级的序幕。该行致力于拉近客户距离，让银行的线下网点成为客户“愿意去”的地方。

　　随着银行业务离柜率升至80%以上，网点在功能定位和提供模式上将被重新定义。未来的银行网点，可以不再是一个人们“非要去”的地方，而是一种随时可得的服务与体验，一个大家“愿意去”的地方。

　　浙商银行行长刘晓春认为，“银行网点在过去承载的存取款、转账、代收等基础金融服务和交易功能基础上，会把更多的资源投放在围绕客户需求构建的‘泛金融’服务上。未来的银行网点更多是一个关系构建的场所，同时为客户提供‘管家服务’，一站式地解决客户需求。”

　　在北京旗舰店的客户体验与产品展示区，一系列智能化设备将为客户解决一站式需求。如智能综合柜，通过一对多柜台实现个人开卡、电子银行签约、客户信息修改、风险评估、理财签约、智能填单、智能排队、信息查询等功能。

　　为了将网点打造成客户“愿意去”的地方，浙商银行的“未来银行”还配备了更多酷炫设备。如多媒体屏互动平台，客户拿起手边的Pad，产品介绍随即无缝在屏幕上播放;进入网点，客户便可登上浙商银行智能Wifi，一地登陆全国网点通用;等待时可以通过VR虚拟现实体验“未来银行”的服务，包括转账、存款等;未来新网点还将配备人脸识别迎宾系统。

　　在外观上，浙商银行新网点采用独特的红色发光形象柱与简洁的红色店招，为客户暖心守候，营造充满活力的氛围。在内部设计上，新网点致力于打造一个“有温度”的银行，充分体现了浙商银行的人本关怀。如采用通透玻璃门，创新保留了对公众开放的洗手间，等候区使用沙发替代过去的椅子，ATM防护舱的玻璃门采用透明LED显示屏，帮助客户在等候时了解更多的增值服务。

　　据了解，此次开业的北京中心商务区支行地处北京市太古里(原三里屯)区域，中高端银行客户群众多。为此，该支行定位于个人金融业务旗舰店，进一步扩大浙商银行在北京地区的品牌影响力。

　　该行北京分行个人银行部负责人马瑞介绍，自2015年分行开展个人金融业务以来，个人金融资产规模已连续两年实现翻一番，服务客户群不断扩大。

　　2017年，北京分行将在传统个人金融服务基础上承担更多社会责任，在北京地区倡导“公益金融”、“科技金融”、“低碳金融”、“普惠金融”等个人金融服务理念。如定制专享理财支持服务藏区贫困老人与儿童;通过安全有效的科技手段助力科技金融，提高业务办理的便捷性，提升客户满意度。举例来讲，浙商银行客户经理可携带手持Pad为客户提供上门开卡、网银办理、理财签约等金融服务，突破时间和空间的限制，将柜台服务延伸到客户身边。

　　此外，刘晓春还表示，客户的基础金融服务和交易功能需要被引导至更为友好、成本更低的交易渠道。当日一同发布的直销银行品牌“浙+银行”将很好地承担起这项功能，与线下的全新网点互动协同、交叉引流。