2016年下半年以来，雁江区政务服务工作倡廉风、改作风、树新风，在监管工作中创新“监察+政务”模式，着力加强政务服务体系和机关行政效能建设。

　　建立“1+1”协同监管机制。区纪委监察局和区政务服务中心共同组成巡查组，不定时对中心各窗口及乡镇便民服务中心开展巡查。通过“面对面”“个别听”“现场看”等方式，重点对各窗口工作人员服务态度、办件情况、工作状态等进行监督，做到督查“严、细、密”，杜绝窗口单位出现 “不干事”“不履职”“不担当”“不作为”等突出问题。

　　创新“123”责任追究制度。制定“一纠错、二约谈、三通报”责任追究制度。对巡查中发现的问题，情节轻微的进行口头纠错，情节较重的进行约谈，问题严重的及时上报区纪委监察局及主管部门按章处置，并将处理情况通报各股室、各服务窗口。将巡查结果与日常考核及年终考核挂钩，促进窗口工作人员增强纪律意识，提高服务水平。

　　强化基层便民服务平台管理。区纪委(监察局)与区政务服务中心联合下发《关于进一步规范便民服务中心运行强化监督指导的通知》，制定《便民服务中心年度考评办法》，落实乡镇(街道)党(工)委主体责任，中心负责业务指导，纪委监察局进行效能监督，不断完善“区、乡镇(街道)、村(居)”三级便民服务体系，切实解决服务群众“末梢堵塞”的问题。