鉴于近期频发的充电器事件,昨天,苹果公司正式发布“USB电源适配器回收计划”。从8月9日至10月18日,用户只需持现有任何USB电源适配器至苹果零售店或授权店,即可以68元的特价置换原价149元的全新配件。值得一提的是,此次回收计划并不仅限苹果品牌,任何其他品牌甚至是山寨USB电源适配器均可以旧换新。
有消费者认为是一次促销
USB电源适配器,就是用于直接通过插座给苹果产品充电的充电器。昨天,苹果公司中国官网发布公告称,即将启动的iOS设备USB电源适配器以旧换新服务,涵盖iPhone、iPad及iPod等所有设备的第三代USB电源适配器。苹果方面表示,只要是对所持适配器存有顾虑的用户,送交至少一个USB电源适配器,并带好iPhone、iPad 或iPod,前往Apple Store零售店或相关Apple授权服务提供商处进行序列号验证,便可以68元换购Apple USB电源适配器,每个iPhone、iPad 或iPod限购一个。
最特殊的是,此次回收不仅限官方苹果产品电源适配器,所有能够适配 iPhone、iPad和 iPod的USB电源适配器均可参加。换句话说,用户手中无论何种品牌,哪怕是山寨假冒的USB电源适配器,均可换购苹果官方USB适配器。
记者在苹果中国官网查询到,目前苹果官方的USB电源适配器有两种,分别是用于iPhone的5W款和用于iPod的12W款,两款的价格均为149元。因此,68元的换购价格相当于是打了4.5折,这也让一些消费者认为,这是苹果公司的一次充电器促销计划。
山寨充电器引发安全问题
对于此次全球更换适配器的原因,苹果官方给出的解释是:“最近的报告表明,部分假冒和第三方适配器的设计可能不合理并会导致安全问题。尽管并非所有第三方适配器都存在问题,但是我们仍推出USB电源适配器回收计划来让客户获得设计合理的适配器”。
业内普遍认为,苹果公司此次推出的计划,缘于此前一名23岁南航空姐在给iPhone充电时遭电击身亡,尽管调查结果显示,该空姐使用的电源适配器并非苹果产品原装,但对于USB电源适配器的安全问题仍引发产品使用者的关注。
为避免用户使用非官方充电器引起安全问题,苹果中国地区官网添加了关于Apple USB电源适配器的专区,以便用户更好地鉴别购买的是否为原装USB电源适配器,同时建议用户在为iPhone或iPad充电时,使用随机标配的USB电源适配器和USB连接线。在此次回收计划公告中,苹果公司又一次强调,所有产品(包括iPhone、iPad和iPod的USB电源适配器)都要经过严格的安全性和可靠性测试并符合世界各地的政府安全标准。
“果粉”担心换购秩序
“去买个山寨的换购成正版的。”苹果公司换购方案一出,立刻引发了众多讨论和质疑。其中,“果粉”最为担心的是,换购现场是否会有“黄牛”搅局,如果一下子换购人数太多,是否会无法及时换购?
虽然公告中称每一个设备只能换购一个正版适配器,但却没有规定每个用户可换购的数量。昨天,记者联系了苹果公司中国方面,内部人士透露,确实没有限制个人换购数量,但备货方面比较充足,且由于“USB电源适配器回收计划”是一个全球计划,会根据整体规定贯彻执行,中国相比全球其他国家提前启动,其他国家从8月16日正式开始。
内部人士还表示,此次换购的是USB电源适配器,并不包括数据线。除Apple Store直营店外,换购地点还包括苹果公司授权服务提供商。记者从苹果官网查询到,目前上海共有三家直营店,其余的授权服务提供商还有15家左右。“不用全选在8月9日首日换购,整个回收计划将持续两个多月。”该内部人士建议消费者错时换购。
山寨版价格低销量高
昨天,记者以“苹果 电源适配器”作为关键词,在淘宝网上找到了近万个相关商品,价格最便宜的只要1.5元。在一家销量好的网店,单单iPhone充电器,每个月就能卖掉将近9000件,iPad充电器也有将近1600件的销售量。
记者又来到了手机卖场集中的不夜城商厦,在这里,专营各种苹果产品充电器等配件的商铺数不胜数。在位于商厦二楼的一家店铺老板告诉记者,各种苹果产品的充电器都有货,“国产的,行货的都有”。所谓国产的,大多就是仿冒的,价格比较便宜,20元一个,行货基本在120元左右。老板透露,卖得最好的还是价格便宜的充电器,“质量一样的呀,价格又便宜,你买去用好了,用坏了来我这里换。”
由于苹果公司的回收活动昨天刚刚宣布,还未正式开始,暂时还没有对这些店家的生意造成影响。
【记者手记】
安全问题不应只是“苹果”的责任
晨报记者 周思立
苹果公司这次的回收计划,如果换一个不那么恰当的说法,就好比是LV对山寨包的用户们说,把山寨包交给我,就可以对折买正版包了。不同的是,山寨LV包不会爆炸,山寨的充电器很不安全,甚至会危机他人生命。
我相信,推出这样的回收计划,苹果方面的初衷是好的,打击山寨产品市场,改变用户的消费习惯,建议更多用户使用正版商品,在提高安全系数的同时,消除山寨配件的种种隐患给苹果品牌带来的负面影响。
这是苹果公司罕见的主动向中国消费者示好。中国区市场重要性正在不断提升,但围绕着苹果公司和相关产品的环保问题、安全问题、产品质量问题以及对待消费者的傲慢态度,已让它付出了代价。根据苹果公布的截至6月29日的2013年第三财季财报显示,苹果大中华区营收为46.41亿美元,比去年同期的53.89亿美元下滑14%,环比跌幅更是达到43%。
不过,消费者并不买账。 “换购还要钱? ”“居然要68元! ”消费者的心情可以理解,希望所有商品既便宜又大牌,最好能花20元就买到安全可靠的充电器。可正是部分便宜的充电器 “掉了链子”,伤了人,还查不到真凶,不能杀一儆百。
那么,到底是谁生产了不安全的充电器?是谁在销售这些不安全的充电器?又是谁让不安全的充电器得以上市,并且肆无忌惮地流通着?在保护知识产权,维护消费者利益的种种环节里,并不只是一家公司的责任,而是需要每一颗业界良心。
在实施此次回收计划时,建议苹果公司还要多做准备,尽力维持现场秩序,有效地防范“黄牛”,避免因为临时发生问题而出尔反尔,影响了消费者的正常换购。