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　　H7N9禽流感疫情是近几天公众最为关切的事情。据国家卫生和计划生育委员会网站消息，截至2013年4月5日17时，全国共报告人感染H7N9禽流感确诊病例16例，其中死亡6人。目前疫情仍处于散发状态，好在未发现人传人，各地也在紧急采取措施进行防控。

　　“实干”的行动，好过“空谈”的安抚。尽管这是全球首次从人身上分离出相关毒株，但从疫情发生之后的情况来看，各地职能部门的行动显得较为迅速：譬如4月5日，国家禽流感参考实验室再次从上海市送检的738份样品中检测到19份H7N9禽流感阳性样品。据此，上海市政府已发布通告要求全市暂时停止活禽交易、暂时关闭所有活禽交易市场;上海将加强市境道口的执法检查，自4月6日起暂时禁止外来活禽进入上海。3日下午，广东省副省长林少春到省疾控中心检查广东H7N9禽流感防控工作情况，并召开现场会议部署防控工作;山东已出台《防控预案》应对H7N9禽流感;香港食物及卫生局5日宣布加强监控措施，今起额外实行4招抗疫……

　　面对疫情，基于生命权益的敏感、或适度紧张，这是人之本性，某种意义上说，这也有利于促使公权部门更警惕于未然的风险。然而，如何防止这种适度紧张不至于发酵成群体恐慌，或者还需要做好三方面的事情：一是持续有效的公开透明。疫情进展到什么程序，防疫出现了怎样的变局，民众如何防范风险……凡此种种，都需要事无巨细的及时披露。信息社会，谣言只能止步于透明与公开。于此而言，官方在2013年春天的表现，较之于历史上的慌乱，已经有了很大的进步。譬如国家卫生和计划生育委员会于3月30日确诊人感染H7N9禽流感病例，第二天就发布了详细的疫情信息。截至目前，官方公布的信息具体到地方和人，以及患者患病经过和看病过程，官网上也发布预防禽流感的相关信息，并持续更新与疫情相关的最新资讯。

　　二是制度化的应对程序。不管怎么说，疫情总是客观存在的，杯弓蛇影或草木皆兵固然没必要，但谁也不敢掉以轻心。遵循相关程序，做好短期应急与长期预案，这是民众最关心的事情。2003年5月，《突发公共卫生事件应急条例》公布并实施，这也意味着中国应对突发公共卫生事件纳入了法制化轨道。2006年1月，国务院发布《国家突发公共事件总体应急预案》;2007年8月，《突发事件应对法》出台，同年，《政府信息公开条例》正式实施……今天，我们在H7N9禽流感疫情上的从容有序，无不有赖于以上制度化的保障。

　　三是科学权威的舆论疏导。疫情无论大小，都事关公共利益，政府怎么说、专家怎么讲，往往是重塑公信或透支公信的关键节点，要让每一个公共信号发挥出号召与动员的力量，只有真诚沟通，站在民众立场与视角，抚慰那些合情合理的纠结与疑虑。譬如板蓝根究竟对H7N9禽流感有无预防作用、譬如能不能断言H7N9禽流感绝无人际传播可能等，起码眼下是见仁见智的事情，如果语出多门、各说各话，不仅令公众无所适从，也容易戕害科学与权力的公信力。我们固然要禁绝主观臆断的流言，更要审慎对待缺乏权威论证的“专家说法”、“地方说法”。从10年前的“抢购板蓝根”到数年前的“抢水”、“抢盐”，说明公众的心理仍很脆弱，通过合乎理性与逻辑的权威发布为公众解疑答惑，才能逐步减少公众心中的恐慌。

　　一场疫情，也是一次“沙场点兵”。今天，尊重生命、尊重科学、尊重常识、尊重权利的理念越发深入人心，我们要打赢应对疫情的战役，就要遵循透明与理性的底线，既要加班加点又要循序渐进，既要客观理性又要将心比心，真正让2013年的春天，更美好、更淡定一些。